- Par ou commencer si on est encore sur Excel ?
- Par le point le plus douloureux. La question qu'on pose en premier : 'Quelle tache vous agace le plus en ce moment ?' Ce n'est pas necessairement la plus complexe — c'est souvent une relance qu'on oublie, un document qu'on ressaisit dans trois endroits, une validation qui prend une semaine alors qu'elle devrait prendre une heure. On commence par ca. Une automatisation bien ciblee qui tourne parfaitement vaut mieux que dix workflows fragiles. En general, les entreprises qui partent d'Excel voient les premiers gains en deux a trois semaines.
- Comment l'IA peut vraiment faire un devis a ma place ?
- L'IA ne devine pas — elle structure. Vous lui decrivez la situation client en quelques phrases, comme vous le feriez a un collegue. L'IA identifie les informations cles, les range dans les bons champs, selectionne les lignes de devis correspondantes dans votre catalogue, calcule les totaux et genere un document au bon format. Vous relisez, vous ajustez si besoin, vous envoyez. Un devis qui prenait 45 minutes prend 8 minutes.
- Est-ce que ca peut gerer des validations complexes en interne ?
- Oui, c'est precisement l'un des cas ou les automatisations apportent le plus de valeur. On configure le workflow d'approbation : chaque etape notifie la bonne personne au bon moment, avec un rappel automatique si elle n'a pas repondu sous 24h ou 48h. Tout le monde voit ou en est le dossier en temps reel. Rien ne stagne dans une boite mail. Et quand tout le monde a valide, la tache passe automatiquement a l'etape suivante.
- Quels outils utilisez-vous ?
- On s'adapte a ce que vous avez deja. Pour les automatisations, on travaille principalement avec Make, n8n ou des workflows sur mesure via API. Pour les fonctions IA, on utilise GPT-4 ou Claude selon le cas d'usage : generation de documents, extraction d'informations, classification de demandes, personnalisation d'emails. On documente tout pour que vous ne dependiez pas de nous.